Новость от 25.05.2024
Мы ежедневно получаем от вас вопрос формата: "Когда будет отправлен мой заказ". Хотим ответь одновременно всем в этой новости.
Все заказы отправляются в порядке очередности. Мы помним обо всех заказах, т.к. учет ведем в программе 1С. Отправка заказов началась с 01.05 и мы отправили уже более 200 заказов. Отправка заказов происходит ежедневно с понедельника по субботу, а сборка заказов проходит 7 дней в неделю по 10-12 часов каждый день. Ведь вы хотите и мы тоже, что бы полученный заказ был качественный и живой, а не с заломами или вовсе не пригодный для дальнейшего выращивания. Поэтому упаковка каждого заказа требует времени. Для мелких заказов это 20-40 минут, а для больших 2-4 часа.
У любого крупного продавца всегда есть очередь из заказов, т.к. заказы принимаются на весну с осени. Невозможно обработать и отправить за первую неделю все заказы. Сезон отправки достаточно короткий, по сравнению с другими сферами. Если бы приемлемый диапазон температуры для отправки был круглый год, то и никаких очередей в выполнении заказов ни у кого не было.
В разделе "Заказы на сборке" вы можете наблюдать номера накладных 18хх и т.д. это заказы самовывоз, опт где не требуется упаковка. Так же это могут быть заказы направления Юг (Астраханская, Волгоградская, Ростовская области, Краснодарский край, Республика Крым) заказы с этих регионов отправляются вне очереди из-за достаточно быстрого повышения температуры в летний период.
Так же хотелось бы написать про следующее:
Каждый день мы тратим на обработку однотипных сообщений 2-4 часа. Основная масса это про "Когда отправите", "Почему так долго" и т.д. На каждое сообщение нужно дать ответ и это все отнимает драгоценное время, которое мы могли бы потратить на сборку и упаковку ваших заказов. Если бы тратить это время не на переписку, а на упаковку, то очередь двигалась быстрее. Как показывает статистика самые нетерпеливые, кто сделал заказа в период с марта по апрель. Уважаемые покупатели поймите ваш заказ не единственный, если вы сделали заказ в апреле, а прием ведется на весну с сентября, то следовательно впереди вашего заказа есть очередь из других заказов.
Убедительно просим вас набраться терпения и ожидать отправки вашего заказа. Не переживайте мы отправит каждый заказ, который принят в работу.
Большое спасибо за понимание!
